Hoe kunnen we je helpen?

Annuleren is mogelijk totdat deze in productie is. Door ons sterk geautomatiseerd productieproces kan het zijn dat dit samen met andere orders snel wordt doorgestuurd naar onze productie.
Je bestelling annuleren doe je zo: ga naar de tab ‘bestellingen’ links in je account en open de bestelling die je wilt annuleren. Klik vervolgens op de blauwe knop ‘optiemenu’ en ga naar ‘bestelling annuleren’. Daar kun jij je bestelling kosteloos annuleren. Kun je de knop niet aanklikken? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling aan te passen. Gelukkig kun je, zolang de bestelling nog niet in productie is gegaan, in de meeste gevallen kosteloos annuleren. Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste wijzigingen. Voor 72-uurs leveringen heb je minimaal een uur om de bestelling te annuleren voordat deze in productie gaat. Bij 24- en 48-uurs leveringen is annuleren helaas niet mogelijk. Dit komt omdat we deze bestellingen zo snel mogelijk produceren om de korte levertijd te kunnen garanderen.

Jazeker, je kunt het bezorgadres wijzigen totdat je bestelling is verzonden. Ga naar de tab ‘bestellingen’ links in je account, open de bestelling waarvan je het adres wilt veranderen en klik vervolgens op de blauwe knop ‘optiemenu’. Ga naar ‘bezorgadres wijzigen’ en vul de nieuwe adresgegevens in.

Ja dat kan! De meeste artikelen in ons assortiment kunnen met expresservice worden besteld. Let op, bestel dan voor 16:30 uur en houdt rekening met een expresstoeslag.

Op het moment dat je bestelling is verzonden, ontvang je de verzendbevestiging in een e-mail. Daarmee volg jij eenvoudig de zending. Daarnaast kun je de actuele status van je verzending bekijken in je account: ga naar ‘bestellingen’ links in je account en open de bestelling waarvan je de status wilt bekijken.