Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?

Ja, dat is ook nog eens heel eenvoudig! Ga naar de tab ‘bestellingen’ links in je account en open de bestelling die je opnieuw wilt plaatsen. Klik vervolgens op de blauwe knop ‘optiemenu’, ga naar ‘opnieuw bestellen’ en selecteer de artikelen die je nog een keer wilt bestellen. Deze artikelen (inclusief bestand) worden dan in je winkelwagen geplaatst. Open je winkelwagen, controleer de bestanden en bestellen maar.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren is mogelijk totdat deze in productie is. Door ons sterk geautomatiseerd productieproces kan het zijn dat dit samen met andere orders snel wordt doorgestuurd naar onze productie.
Je bestelling annuleren doe je zo: ga naar de tab ‘bestellingen’ links in je account en open de bestelling die je wilt annuleren. Klik vervolgens op de blauwe knop ‘optiemenu’ en ga naar ‘bestelling annuleren’. Daar kun jij je bestelling kosteloos annuleren. Kun je de knop niet aanklikken? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling aan te passen. Gelukkig kun je, zolang de bestelling nog niet in productie is gegaan, in de meeste gevallen kosteloos annuleren. Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste wijzigingen. Voor 72-uurs leveringen heb je minimaal een uur om de bestelling te annuleren voordat deze in productie gaat. Bij 24- en 48-uurs leveringen is annuleren helaas niet mogelijk. Dit komt omdat we deze bestellingen zo snel mogelijk produceren om de korte levertijd te kunnen garanderen.

Kan ik het bezorgadres wijzigen?

Jazeker, je kunt het bezorgadres wijzigen totdat je bestelling is verzonden. Ga naar de tab ‘bestellingen’ links in je account, open de bestelling waarvan je het adres wilt veranderen en klik vervolgens op de blauwe knop ‘optiemenu’. Ga naar ‘bezorgadres wijzigen’ en vul de nieuwe adresgegevens in.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?

Ja dat kan! De meeste artikelen in ons assortiment kunnen met expresservice worden besteld. Let op, bestel dan voor 16:30 uur en houdt rekening met een expresstoeslag.

Hoe volg ik mijn bestelling

Op het moment dat je bestelling is verzonden, ontvang je de verzendbevestiging in een e-mail. Daarmee volg jij eenvoudig de zending. Daarnaast kun je de actuele status van je verzending bekijken in je account: ga naar ‘bestellingen’ links in je account en open de bestelling waarvan je de status wilt bekijken.

Staat je vraag er niet bij?

We staan klaar op maandag t/m vrijdag van 08:30 t/m 18:00 uur

085 200 62 15

Direct persoonlijk contact.

signing@debesteschool.nl

Antwoord altijd binnen één werkdag.